Защита прав потребителей | Вопросы и ответы - Адвокат Дмитрий Баксанский

Адвокат Дмитрий Баксанский
Член коллегии адвокатов Израиля

г. Ришон ле-Цион, ул. Тармав 5 , этаж 1 , кабинет номер 3.
Телефон: 03-9563676, мобильный: 0504-662165, факс: 039500929

Защита прав потребителей | Вопросы и ответы - Адвокат Дмитрий Баксанский

Ответы на вопросы по праву

Защита прав потребителей

Что предпринять, чтобы добиться замены холодильника?

5 месяцев назад моя мама купила холодильник. За это время выяснилось, что у холодильника неисправна система разморозки. Каждые 10-12 дней из-за накопления льда он перестаёт работать. За 5 месяцев холодильник, находящийся на гарантии, прошёл 6 ремонтов и все безрезультатно. ''Хевра'' всячески уклоняется от замены прибора, телефон руководства получить невозможно. Техникам проблема известна, и они говорят, что ничего сделать нельзя.
Каковы должны быть наши действия? Можно ли подать на ''хевру'' в суд? Если я куплю новый холодильник, можно ли будет получить по суду деньги с ''хевры'' и за холодильник, и за оплату услуг адвоката, и за судебные издержки? Есть ли у такого дела судебные перспективы, или все это бесполезно?

Виктория04.10.2016

Какую сумму денег я имею право получить при возврате товара?

В магазине куплена некая вещь за 100 шек. Покупатель имеет право в течение 14 дней эту вещь в магазин вернуть (естественно, новую-целую-невредимую) и получить возврат денег. Но случилось непредвиденное: магазин к моменту возврата произвёл ''переоценку ценностей''. И теперь эта вещь стоит уже не 100 шек., а всего лишь 50 шек. Продавец согласен вернуть именно нынешнюю цену, а не ту, которую покупатель заплатил за нее несколько дней назад. При этом продавец доказывает, что это правильно и законно. Мне это кажется незаконным и неправильным. Ведь при таком раскладе покупатель и без товара остается и свои деньги просто так продавцу дарит.
Какую сумму денег обязан продавец выплатить мне при возврате товара?

Валерий23.09.2016

Как доказать, что купленный товар оказался бракованным?

Сломался холодильник, которому 2.5 года, гарантия закончилась. Вызвали техника из официального сервиса, который предоставлял гарантию. Техник после проверок сказал, что есть отверстие в охладительной системе, но отремонтировать нельзя, нужно заменить деталь, стоить будет 1100 шек. После этого я связался с независимыми техниками, которые сказали, что такая поломка трехлетнего холодильника — это очевидный брак, и что в охладительную систему при такой поломке попала вода, после замены одной детали срок его работы будет недолог. Отказались ремонтировать, сказали, что нужен капитальный ремонт или замена. Рассказал об этом представителю компании, которая предоставляет гарантию и ремонт, с требованием замены либо капитального ремонта. С моими доводами они не согласились, сославшись на то, что гарантия закончена, и что холодильник, проработавший 2.5 года, не может считаться бракованным. Логика подсказывает, что если 3-летний электроприбор ломается так серьезно, что легче купить новый, чем отремонтировать, то это — брак, и ответственность за это должен нести продавец или сервисный центр.
Прав ли я в своих рассуждениях? Если прав, то куда я могу обратиться за помощью для решения данной проблемы?

Сергей13.09.2016

Следует ли заключить договор со стоматологом?

Врач-стоматолог взялся за установку имплантов зубов, дальнейший ''типуль'' и определил сумму к оплате в 30.000 шек.
Надо ли заключить с врачом договор об объеме работы, о возможных осложнениях и ''ахраюте''?

Александр27.08.2016

Вернет ли мне компания деньги за невыполненную услугу?

10/08/16 компания ХЕЛП ПК предложила установить на мой компьютер систему ''windows 10'' и жесткий диск Кингстон. Всё это стоит 1337 шек. Я согласился и передал данные моей карточки Виза для оплаты. Придя домой, я понял, что всё это не подходит для моего устаревшего и слабого компьютера. По телефону я отменил эту сделку, разговаривал я с техником по имени Сэм. 11/08/16 я послал е-майл в компанию ХЕЛП ПК с просьбой официально отменить эту сделку. До сегодняшнего дня ХЕЛП ПК на это письмо не отвечает.
Прав ли я? Какие мои дальнейшие дествия?

Яков27.08.2016

Законно ли требование компании (интернет-телевидение) Флай-ТВ?

Я подключился к компании Флай-ТВ в 2015 г. Компания обязала меня приобрести у них декодер, без которого пользование их сервисом невозможно. Через некоторое время я решил прервать договор по причинам неудовлетворительного качества сервиса. Представитель компании мне объяснил, что при расторжении договора декодер, установленный мне компанией, становится моей собственностью, и я вынужден оплатить его полную стоимость. Этот декодер старой модели, без требования компании я никогда бы сам его не приобрёл.
Правомерно ли такое поведение компании?

Дмитрий16.08.2016

Правомерны ли действия интернет магазина?

03.07.2015 г. был куплен пелефон в компании ''гаджет мобайл'' через интернет. В июне 2016 г. пелефон перестал работать. Позвонили в ''хевру''. Привезли пелефон на проверку. Нам сказали, что процессор нужно заменить, и мы должны заплатить 800 шек. Мы сказали, что еще не прошел срок гарантии. На это получили ответ, что эта поломка не входит в гарантию.
Правомерны ли действия продавца? Если ''нет'', куда нам следует обратиться?

Ира11.07.2016

Разрешен ли возврат купленной обуви в магазин?

Мой сын купил ботинки за 500 шек. Придя в магазин, он обратился за помощью к работнице магазина. Он сказал ей, что ему нужна обувь 45 размера, и что она может ему посоветовать. Она ему дала померить ботинки, но они ему давили, на что она ответила: «Ничего страшного, походишь в них немного и они раздадутся». Он сразу же одел ботинки и пошел домой. Домой он дошел с большим трудом, ботинки ему натерли ноги. Дома он увидел, что их размер не 45, как он просил, а 43. На следующий день он пошел менять их, но в магазине не приняли обувь, сказали, что он сам выбирал, сам и виноват, и вообще обувь ношеная, и что принять назад обувь магазин не может. Работница магазина не сказала ему, что обувь надо носить дома.
Как нам быть? Как вернуть деньги или получить новую обувь?

Сергей02.12.2015

Должен ли я оплачивать ошибки сотовой компании?

У меня был заключён договор с сотовой компанией на предоставление услуг с выплатой по ''ораат кева''. Все ''хешбонот''-отчёты шли на электронную почту. В октябре прошлого года я поменял сотовую компанию, однако предыдущая компания не произвела снятие денег со счёта за октябрь, а произвела снятие меньшей суммы через месяц (в ноябре). В отчётах было указано, что есть задолженность, как обычно мелким шрифтом и с условием, что если оплата произведена, то рассматривать это письмо как отменённое. Банк не получал от меня расспоряжения прекратить выплаты. Месяц назад я получил письмо от адвокатской конторы об оплате долга + проценты + услуги адвоката.
Каковы мои действия? Должен ли я оплачивать ошибки бухгалтерии сотовой компании? Mожет ли иметь место сговор, если подобных случаев множество?

Максим02.12.2015

Каковы мои права при забастовке в сфере здравоохранения?

Вопросы связаны с текущей забастовкой Макабидент.
1. Имеются ли общие, оговоренные законом, обязанности забастовщиков при забастовке в сфере здравоохранения?
2. Как я могу ознакомиться с заявкой на забастовку (интересуют обязательства забастовщиков, сроки и пр., чтобы понять, что я могу сейчас требовать)?
3. Как можно обосновать врачебную халатность (у меня отменили назначенную хирургом очередь к нему через 4 дня после операции)? Даст ли это мне что-нибудь?
4. Я вынужден был обратиться в платную службу первой помощи (тоже Макабидент). Есть ли шанс получить компенсацию?

Алекс24.11.2015

16 страниц